A Coden Ambiental, concessionária dos serviços de Saneamento Básico de Nova Odessa, obteve 92% de satisfação geral em pesquisa quantitativa realizada pela ARES PCJ, sua agência reguladora, junto aos consumidores do município. Este percentual confirma uma tendência de alta em relação às edições anteriores, realizadas em 2017 e 2020.

Além da satisfação geral, o levantamento também avaliou a satisfação em relação aos serviços prestados pela Coden. Destacam-se os altos índices de aprovação da Qualidade da Água (95%), Coleta de Esgoto (90,4%), Tratamento de Esgoto (92%) e Coleta de Lixo (93,2%).

“A Coden cuida da água, do esgoto e do lixo muito bem. Não é à toa que a água de Nova Odessa é considerada uma das melhores da região e a Estação de Tratamento de Esgoto -ETE Quilombo é referência para vários municípios. Isso aumenta a nossa responsabilidade de manter a qualidade dos nossos serviços sempre em alta”, afirmou o presidente da Conden Elsio Alvaro Bocaletto.

De acordo com o diretor financeiro da Coden Hamilton Lorençatto, os dados da ARES PCJ coincidem com o resultado de recente pesquisa feita por empresa contratada, em que a aprovação do abastecimento de água chegou a 95,2%. “Estamos analisando esses números para identificar oportunidades de melhoria na prestação dos serviços à população e, também, para planejar os próximos passos da nossa gestão”, afirmou.

Acompanhe outros detalhes da pesquisa da ARES:

• Atendimento
  Atendimento na Sede (93,6%);
  Atendimento Telefônico (84,8%);
  Ouvidoria (84,1%);
• Esgoto
  Coleta de Esgoto (90,4%);
  Tratamento de Esgoto (92%);
• Conta
  Entendimento da Conta (86,3%);
  Leitura e Entrega Correta (94,5%);
• Água
  Pressão da Água (88,8%);
  Qualidade da Água (95%);
  Regularidade do Fornecimento (97,4%);
  Resolução Imediata de Problemas (85,2%);
  Gosto da Água (95,3%);
  Cheiro da Água (92%);
  Cor da Água (94,3%);
• Lixo
  Coleta de Lixo (93,2%);