A ideia da Ouvidoria Itinerante surgiu da necessidade de ampliar a divulgação da instituição, que atua na regulação e fiscalização da prestação dos serviços de saneamento desde 2011. O veículo adesivado da instituição é estacionado no município, com estrutura para prestar atendimento e informações sobre a atuação da agência. Desde o início da atividade, em outubro de 2014, foram realizadas mais de 90 visitas e 5 mil atendimentos. 

 

Quem passar pelo local terá acesso a materiais de divulgação, como o panfleto com os direitos e deveres dos usuários, o folder de consumo de água sustentável e o ímã com os contatos da Ouvidoria, além de atendimento a dúvidas e até o registro de reclamações. Vale lembrar que para registrar uma solicitação na Agência Reguladora PCJ é necessário tentar antes a solução junto ao prestador dos serviços de água e esgoto do município, no caso de Nova Odessa, a CODEN. 

 

Quem não puder acompanhar a atividade pessoalmente conta com o atendimento da Ouvidoria da ARES-PCJ de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, pelo telefone 0800 77 11445, o e-mail ouvidoria@arespcj.com.br e também pelo WhatsApp, através do número (19) 99954-2370.