A Coden Ambiental informa que tem se baseado na média de consumo dos seis meses anteriores de seus clientes para fazer a cobrança pelos serviços de água e esgoto em Nova Odessa. A medida foi adotada a partir do dia 23 de março para garantir o distanciamento e o isolamento da população, conforme preveem os decretos de quarentena assinados pelo prefeito Benjamim Bill Vieira de Souza e o governador do Estado, João Doria.

“Suspendemos nossos serviços de leitura de hidrômetro, por meio do qual calculamos o consumo de cada imóvel da cidade, e o atendimento ao público. Estamos cumprindo todas as medidas e seguindo as orientações das autoridades sanitárias municipal, estadual e federal para evitar o contato entre as pessoas e ajudar no controle da disseminação do novo coronavírus”, afirmou o diretor-presidente da companhia, Ricardo Ongaro.

O presidente explica que, por conta de se tratar de cálculo médio, é normal que o consumidor receba uma fatura com volume de consumo diferente do registrado pelo hidrômetro. “Ele pode receber uma conta apontando consumo de 20 metros cúbicos, por exemplo, e verificar no relógio que gastou apenas 15 no período. Isso ocorre porque, como não estamos fazendo a leitura in loco, as faturas estão sendo fechadas pela média”, disse Ongaro. Em caso de dúvidas, o consumidor pode ligar no telefone 0800-7711195.

O atendimento presencial na sede da Coden, no Jardim Bela Vista, e os cortes por falta de pagamento estão suspensos desde 23 de março. A suspensão vale por 30 dias e pode ser prorrogada por mais 30. A análise sobre o resjauste das tarifas, programada para março, também foi adiada. Os sistemas de coleta de lixo, captação, tratamento e distribuição de água, no entanto, seguem em funcionamento. Equipes de plantão foram escaladas para serviços de emergência, como vazamentos e rompimentos das redes de água e esgoto.

Caso precise solicitar serviços, além do 0800, o consumidor pode acessar o site da Coden (www.coden.com.br), clicar no tópico “Serviços Online”, no menu do lado esquerdo, e, em seguida, em “Agência Virtual”. Na página, é possível emitir a 2ª via da conta e de carnê de pagamento, extrato de débitos, certidão negativa de débitos e pedir alteração de endereço.