Portal da Transparência

Veja aqui as exigências para atendimento (Ato Administrativo n° 028/2013).

Sim, conforme Lei Municipal n° 752, de 30/06/1980 – Artigos 7° e 14; Decreto Municipal n° 541, de 24/02/1981 – Artigos 4° e 12.

Sim, desde que o vazamento interno ocorrido no imóvel esteja enquadrado nos critérios contidos na resolução Ares PCJ nº 206, de 11/08/2017.

Os hidrômetros antigos realmente tem deficiência no registro do consumo, haja vista o seu prazo de vida útil expirado; e após a troca do equipamento não há acréscimo no consumo, e sim o registro do volume real da água consumida.

Para emissão da 2ª via da fatura você precisa ter em mãos o código do consumidor (n° da conta) ou n° do hidrômetro ou inscrição cadastral.

Na página inicial, clique no acesso rápido (lado direito) em 2ª Via (ou clique aqui).
Preencha apenas um dos dados solicitados (n° conta ou n° do hidrômetro ou inscrição) e clique no botão 2ª via.
Aparecerá a relação das contas que se encontram em aberto.
Clique sobre a conta em aberto desejada para a emissão da 2ª Via.

Também poderá ser emitida no Setor de Atendimento desta Companhia.

Para verificação de débito você precisa ter em mãos o código do consumidor (n° da conta) ou n° do hidrômetro ou inscrição cadastral.

Na página inicial, clique no acesso rápido (lado direito) em 2ª Via (ou clique aqui).
Preencha apenas um dos dados solicitados (n° conta ou n° do hidrômetro ou inscrição) e clique no botão 2ª via.
Aparecerá a relação das contas que se encontram em aberto / levantamento de débitos.

Também poderá ser emitido no Setor de Atendimento desta Companhia.

Não, a CODEN não disponibiliza o serviço de limpeza de caixa d’água de seus consumidores.

Em nosso site possuimos um guia de como realizar corretamente a limpeza da caixa d’água doméstica:

Saiba como realizar corretamente a limpeza da caixa d’água doméstica

A Coden garante a qualidade da água que chega até os cavaletes das ligações dos imóveis (ou seja, até o hidrômetro/ramal). Por isso, é importante também que o proprietário do imóvel realize a limpeza da caixa d’água a cada seis meses. Veja como é simples manter o reservatório doméstico de água sempre limpo:

1) Planeje o melhor dia e horário para realizar o serviço

2) Horas antes, feche o registro do cavalete e espere a água estocada na caixa acabar

3) Quando a caixa estiver quase vazia, tampe o cano de saída. A água que restou será usada para a limpeza

4) Esfregue as paredes da caixa d’água apenas com uma escova. Nunca use sabão, detergente ou outros produtos de limpeza!

5) Retire a água que sobrou da limpeza usando canecas ou baldes e panos

6) Mantendo o cano de saída tampado, abra o registro e deixe encher novamente a caixa d’água

7) Quando ela estiver cheia, dilua um litro de água sanitária comum para cada 1.000 litros de água na caixa. Mas atenção: não utilize esta água em hipótese alguma!

8) Feche novamente o registro do cavalete e deixe a caixa d’água “descansar” por 2 horas

9) Esvazie novamente a caixa d’água, principalmente através das descargas dos vasos sanitários. Esta água servirá também para desinfetar os canos. Retire o que sobrar usando canecas ou baldes e panos

10) Marque do lado de fora a data da limpeza, tampe novamente a caixa e abra o registro. É indispensável que a caixa d’água permanece sempre tampada

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe aqui.

Você deve comparecer ao setor de atendimento da CODEN para preencher solicitação de alteração cadastral. Tenha em mãos os seguintes documentos:

– CNPJ (pessoa jurídica)
– CPF (pessoa física)
– Contrato de compra e venda, escritura ou IPTU

No Setor de Atendimento da CODEN ou no site você pode verificar quais as pendências e se não possuir as respectivas faturas, pode emitir 2ª via para efetuar o pagamento nas agências bancárias.

Para emissão do levantamento de débitos ou de 2ª via da fatura você precisa ter em mãos o código do consumidor (n° da conta) ou n° do hidrômetro ou inscrição cadastral.

Na página inicial, clique no acesso rápido (lado direito) em 2ª Via (ou clique aqui).
Preencha apenas um dos dados solicitados (n° conta ou n° do hidrômetro ou inscrição) e clique no botão 2ª via.
Aparecerá a relação das contas que se encontram em aberto.
Clique sobre a conta em aberto desejada para a emissão da 2ª Via.

Também poderá ser emitida no Setor de Atendimento desta Companhia.

A CODEN não tem nenhum sistema que impeça de completar uma ligação para o seu 0800.

A restrição é imposta pelas operadoras de telefonia. Sugerimos que você entre em contato com a sua operadora e verifique o conteúdo/restrição dos serviços contratados.

Em nosso site possuimos um guia de como identificar vazamentos:

Coden defende e ensina o consumo racional da água

A água é um mineral essencial para a vida humana e um recurso natural finito, que não pode ser “fabricado”. Apenas 2,5% da água do planeta é doce, e dois terços desse volume estão congelados nos polos e geleiras. As fontes de água doce são os mananciais (nascentes, córregos, lagos e rios), todos já conhecidos. O uso mais racional desse precioso líquido é uma urgência.

Tanto que, segundo a ONU (Organização das Nações Unidas), 783 milhões de pessoas, 11% da população mundial, não tem acesso à água potável – 40% delas na África Subsaariana.

Na nossa região, todos os mananciais já são extensamente utilizados há décadas e alguns estão comprometidos e poluídos.

Em Nova Odessa, a água utilizada pela Coden para tratamento e distribuição à população vem de mananciais próprios e não poluídos, que são as represas formadas pelas águas de três córregos municipais, construídas pela Prefeitura entre os anos 1977 e 1992.

O consumo de água tratada cresce conforme cresce a população da cidade e o parque industrial instalado.

Mas tem gente que não colabora e desperdiça água tratada a um alto custo pela Coden. Por isso, o consumo racional da água tratada deve ser uma preocupação constante de todos. São pequenas ações que devem fazer parte do cotidiano das pessoas.

E saiba que a própria Coden também está fazendo sua parte na diminuição dos vazamentos nas redes de distribuição, através das obras e melhorias do Plano Diretor de Combate às Perdas de Água Tratada. Saiba mais em Combate às Perdas de Água Tratada.

Ações simples que economizam muita água

– Não use “vassoura hidráulica” (o uso contínuo da mangueira) para lavar calçadas
– Use balde e esponja/pano/esfregão para lavar seu carro
– Não mantenha torneiras abertas sem necessidade
– Se possível, instale torneiras automáticas; elas diminuem o gasto de água em até 70%
– Evite banhos muito demorados
– Desligue o chuveiro enquanto ensaboa o corpo
– Use um regador para molhar plantas e gramados
– Aproveite toda a capacidade (em quilos de roupas) do “tanquinho” ou lavadora a cada lavagem
– Só use a máquina lava-louça quando ela estiver na capacidade máxima
– Feche a torneira enquanto escova os dentes ou, se possível, use um copo d’água
– Feche a torneira enquanto faz a barba
– Faça manutenções preventivas em torneiras, válvulas de descarga e boias de caixas d’água
– Limpe pratos, copos, talheres e panelas, removendo os restos a seco, antes de começar a lavá-los
– Não jogue absolutamente nenhum tipo de lixo sólido no vaso sanitário

Curiosidades: os principais ‘vilões’ do consumo de água

– O uso de mangueira é responsável por até 20% da sua conta mensal de água
– O chuveiro é responsável por até 30% do consumo mensal de água de uma residência
– A descarga do vaso sanitário responde por até 50% do preço da conta d’água de uma casa

Saiba como identificar e corrigir vazamentos internos ao imóvel

Você sabia que uma simples gotinha de água pingando consome 46 litros de água por dia, ou o equivalente a 1.380 litros por mês? Você sabia que os vazamentos são responsáveis pela maioria dos desperdícios de água e pelo aumento da sua conta? Você sabia que alguns vazamentos não são visíveis, a gente nem percebe? Você sabia que existem técnicas caseiras para apurar as principais causas de vazamentos? Veja:

Torneira Pingando

Na primeira observação de alto consumo, verifique se tem alguma torneira pingando. Parece pouco, mas no final do mês a diferença na conta é grande e o prejuízo para a comunidade, maior ainda.

Vazamento no ramal direto da rede (teste do hidrômetro)

1) Mantenha aberto o registro do cavalete

2) Feche todas as torneiras e registros da casa, inclusive as de entrada das caixas d´água, e não utilize a descarga

3) Marque a posição do ponteiro maior de seu hidrômetro

4) Após uma hora verifique se ele se movimentou. Caso tenha se movimentado é sinal de vazamento

Teste do copo

1) Feche o registro do cavalete

2) Abra a torneira alimentada diretamente pela rede da Coden (do jardim ou do tanque) até que a água pare de correr.

3) Coloque um copo cheio de água até a boca embaixo da torneira

4) Se diminuir a quantidade de água no copo é sinal de que tem vazamento no ramal direto da rede

Vazamento entre o hidrômetro e a caixa d’água

1) Encha totalmente a caixa d’água para saber se há vazamento pelo extravasor/ladrão. Amarre a boia e feche todas as torneiras da casa

2) No centro do hidrômetro (“relógio”) existe uma peça giratória chamada “roseta”, que deverá estar totalmente parada. Anote a numeração do hidrômetro e, após 2 horas, verifique se este número se alterou

3) Caso seu hidrômetro não tenha roseta, marque a posição do ponteiro e, após uma hora, verifique se a leitura se alterou

4) Se houver alteração da numeração da roseta ou do ponteiro, é provável que exista um vazamento nos canos entre o hidrômetro e a caixa d’água do seu imóvel

Vazamentos na instalação interna do imóvel alimentada pela caixa d’água

1) Retire toda a água de dentro do vaso sanitário com o auxílio de um recipiente. Seque o interior do vaso com um pano. Se o vaso tornar a encher sem que você dê uma nova descarga, é sinal de que há vazamento na válvula ou na caixa de descarga.

2) Feche todas as torneiras da casa e verifique se não estão com vazamentos. Não utilize o vaso sanitário. Amarre a boia da caixa d’água e marque com lápis ou caneta o nível da água existente na caixa. Após uma hora, faça novamente a medição e verifique se o nível da água da caixa baixou. Em caso positivo, deve haver vazamentos na tubulação ou nos sanitários alimentados pela caixa

Observação 1:

Ao constatar algum vazamento interno ao imóvel através destes métodos, contrate um encanador de sua confiança para fazer o conserto.

Observação 2:

Se você acreditar que o problema está na rede da rua, no cavalete ou no hidrômetro, tenha em mãos a sua conta mensal de água, para facilitar o atendimento, e entre em contato com nosso SAC –Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Antes de ligar para a CODEN, verifique:

– se o registro da entrada da residência está totalmente aberto;
– se o registro estiver totalmente aberto e constatado que está realmente sem água, verifique com os vizinhos laterais para saber se o problema é local (na residência) ou geral (na rua toda);
– se não existe nenhuma pendência/débito com a CODEN, que tenha provocado o corte.
– se no site da CODEN não existe nenhum aviso sobre rompimento de rede.

Se nenhuma das opções acima se aplicar, entre em contato com a CODEN.

A CODEN avisa a população com antecedência sobre uma interrupção somente quando se trata de serviço programado, no jornal da cidade, no site e nas redes sociais (Twitter e Facebook).

No caso de serviços emergenciais e imprevistos, como por exemplo um rompimento de rede, não há tempo hábil para avisos na imprensa impressa, pois a solução deve ser imediata para que não haja prejuízo à população e nem desperdício de água, porém sempre comunicamos a população imediatamente através do site e redes sociais.

Procedimentos para Implantação de Empreendimentos/Loteamentos:

1. Diretriz básica p/ elaboração de projetos p/ implantação de rede de abastecimento de água e rede coletora de esgoto.

– Requerimento
– Orientação para elaboração de projetos (clique aqui para acessar o manual de orientação)
– Matrícula do imóvel
– Contrato Social do Empreendimento
– Projeto Urbanístico/Planialtimétrico
– Pagamento de Taxa de protocolo (Resolução ARES-PCJ em vigência)

2. Análise Prévia de projetos p/ implantação de rede de abastecimento de água e rede coletora de esgoto.

– Requerimento
– 2 (duas) vias do projeto
– 2 (duas) vias dos memoriais descritivos
– Pagamento de Taxa (Resolução ARES-PCJ em vigência)

3. Aprovação dos projetos p/ implantação de rede de abastecimento de água e rede coletora de esgoto.

– Requerimento
– 5 (cinco) vias do projeto
– 5 (cinco) vias dos memoriais descritivos
– 1 (uma) via digital dos projetos
– Pagamento de Taxa (Resolução ARES-PCJ em vigência)

– Requerimento

– Laudo de análise do laboratório acreditado do efluente industrial gerado e tratado;

– Outorga do poço (caso a empresa tenha);

– Licença da CETESB de operação e caso o lançamento seja direto no rio;

– O Projeto ou informações sobre o tratamento de efluentes;

– CADRI dos resíduos sólidos gerados no tratamento de efluentes (caso a empresa tenha a geração de resíduo sólido ou quando tem armazenamento do mesmo para posterior retirada).

– Pagamento Taxa Certidão (Resolução ARES-PCJ em vigência)